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Derechos de Autor y Propiedad Industrial
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DERECHOS RESERVADOS
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VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS
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TÉRMINOS DEL CONTRATO DE COMPRA DE BIENES Y/O SERVICIOS EN www.openbookscolombia.com El USUARIO declara que ha leído y que por lo tanto conoce y acepta la totalidad de los términos del contrato de compra de bienes en WWW.Openbookscolombia.com, declarando que se obliga a cumplir y respetar todo lo aquí consignado, así como el documento de Términos y Condiciones, Política de Privacidad de la Información y toda aquella legislación vigente en Colombia que sea aplicable.
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CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
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OFERTA DE COMPRA POR PARTE DEL USUARIO
Se encuentra habilitado para presentar una oferta de compra de los productos y/o servicios anunciados por OPEN BOOKS. en su página www.openbookscolombia.com, las personas que se encuentren debidamente registradas en esta página web diligenciando el formulario de registro puesto a disposición para ello, y que hayan aceptado de manera previa los Términos y Condiciones, los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Privacidad de la Información de OPEN BOOKS., las cuales se encuentran anunciadas y a disposición de todos los visitantes o usuarios registrados. El USUARIO deberá seleccionar y/o adicionar al carrito de compra los productos y/o servicios que desee adquirir, procediendo posteriormente verificar toda la información de los productos y/o servicios que desea adquirir, así como la información de envío, forma de pago y toda aquella información adicional que se le pueda llegar a requerir y/o aquella que se le solicite verificar para consolidar su oferta de compra. Toda oferta de compra que realice el USUARIO será quedará en firme una vez OPEN BOOKS. procederá al estudio de dicha oferta, pudiendo aceptarla o rechazarla. Sólo será vinculante la oferta aceptada por OPEN BOOKS, en caso de que OPEN BOOKS no acepte la oferta devolverá el valor pagado por el USUARIO en su totalidad.
Las ofertas de compra hechas por cualquier otro medio no tendrán ninguna validez y no serán tenidas en cuenta por OPEN BOOKS., por lo que no habrá lugar a reclamos de cualquier naturaleza.
MODIFICACIONES DE PRECIOS
OPEN BOOKS. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios con los que se anuncian los productos y/o servicios en esta página web.
Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los productos y/o servicios que desee adquirir el USUARIO, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales autorizados y dispuestos por OPEN BOOKS. en su página web. Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de compra de bienes y/o servicios.
En ningún caso OPEN BOOKS. será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier VISITANTE y/o USUARIO por el cambio de precio de los productos y/o servicios, por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer su pago efectivo.
CONDICIONES Y MEDIOS DE PAGO
El USUARIO de manera previa a efectuar el pago, deberá haber seleccionado y verificado los datos requeridos para el envío del o de los productos y/o servicios que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por OPEN BOOKS, en su página web www.openbookscolombia.com.
www.openbookscolombia.com acepta como medios de pago para la compra de productos y/o servicios en línea tarjetas de crédito de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS y CREDENCIAL, así como las tarjetas débito amparadas por entidades financieras de Colombia. Esta página web cuenta con una plataforma de pagos puesta a disposición para el USUARIO, aclarando que la entidad encargada de la pasarela de pagos no es recaudadora sino facilitadora de la transacción de pago.
En ningún evento será OPEN BOOKS. el responsable de la aprobación o negación del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o débito, toda vez que esto se sujeta única y exclusivamente a las políticas, términos y condiciones de la entidad financiera del medio de pago utilizado por el USUARIO y/o de la pasarela de pagos.
Después de que el USUARIO efectúe el pago de los productos y/o servicios que desee adquirir en la página web www.openbookscolombia.com . procederá a revisar si acepta o no la oferta de compra, previa verificación del pago. OPEN BOOKS podrá aceptar total o parcialmente la oferta de compra. En caso de que sea aceptada parcialmente, OPEN BOOKS. se encontrará obligada únicamente a devolver al USUARIO el dinero efectivamente pagado por el artículo no facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La devolución será por reversión de la transacción.
CARGOS E IMPUESTOS
El USUARIO acuerda y acepta asumir y pagar todos los cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los productos y/o servicios adquiridos en www.openbookscolombia.com, así como los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales de los productos y/o servicios que se hagan.
Todos los conceptos que deba cancelar el USUARIO, adicionales al precio de los artículos, serán informados y relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los productos y/o servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se emita. En el caso de que se realicen mas de 2 intentos de entregas adicionales, estos serán relacionados en una factura adicional a la factura de venta que se le entregue al USUARIO.
TERRITORIO – COBERTURA DE ENTREGA
www.openbookscolombia.com hará entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del área de cobertura definido por la empresa transportadora de los envíos contratada.
OPEN BOOKS. puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un USUARIO si éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega.
DESPACHO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
OPEN BOOKS. despachará los productos y/o servicios únicamente en horario de atención al público y en días hábiles, previa aceptación de la oferta de compra hecha por el USUARIO.
ENTREGA DE PRODUCTO
La entrega de los productos y/o servicios será en la dirección indicada por el USUARIO en el formulario de registro. Al momento de la entrega se verificará que la persona que recibe sea el mismo USUARIO. En caso de que no sea el USUARIO quien reciba los productos y/o servicios, deberá dejar la dirección y persona a la cual se debe realizar la entrega en el formulario de registro (con nombres, apellidos y documento de identidad).
Si el USUARIO desea enviar los productos y/o servicios a una dirección diferente a la registrada inicialmente a una persona diferente a él, deberá indicar esta circunstancia antes de hacer el pago efectivo, autorizando desde ya, de manera expresa, la entrega a la persona que indique, comprometiéndose a suministrar todos sus datos requeridos para ello.
En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado. En caso de presentarse algún defecto físico en los empaques, quien recibe podrá rechazar el producto.
Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo que OPEN BOOKS no aceptará quejas o reclamos de cualquier especie que se deriven de esto.
En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, El USUARIO deberá contactarse dentro de los siguientes cinco (5) días calendario, a través del link de “CONTACTO” dispuesto en la página web www.openbookscolombia.com para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios. Los costos que esto implique serán asumidos por el USUARIO, a excepción de eventuales diferencias entre la oferta de compra del USUARIO y la mercancía o por mal estado de la misma. En caso de que el USUARIO no se contacte por los medios mencionados para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios, OPEN BOOKS. podrá desistir del negocio. En estos casos, OPEN BOOKS. estará obligada únicamente a restituir al USUARIO el valor efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza. La devolución se hará solicitando a la entidad financiera del medio de pago utilizado por el USUARIO la reversión de la transacción. La reversión se hará en los siguientes treinta (30) días calendario. Igualmente se podrá realizar esta devolución mediante transferencia bancaria o a través de entidades de giros y remesas, según el caso.
El USUARIO podrá verificar el estado de su pedido a través de los canales de contacto telefónicos y de mail, dispuestos en la página web www.openbookscolombia.com
El costo del envío del o de los productos y/o servicios para el USUARIO dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera previa al USUARIO, quien igualmente los asumirá en su totalidad.
El USUARIO reconoce y acepta que el tiempo de entrega previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor, por lo tanto OPEN BOOKS no será responsable por la demora en los tiempos de entrega.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El USUARIO podrá cancelar la oferta de compra dentro de los diez (10) minutos posteriores al pago efectivo de los productos y/o servicios. En todo caso, en el evento en que se llegaré aceptar la cancelación al valor de la compra se descontará el valor de la transacción y demás gastos que se generen.
La cancelación del pedido deberá comunicarla dentro de los diez minutos siguientes a la compra al correo: contacto@openbookscolombia.com, suministrando todos los datos de la transacción y el número de orden de pedido o informando al celular/whatsapp 3212590274.
OPEN BOOKS. efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos gastos de transacción y otros gastos que se generen) por los mismos medios en que efectuó el pago el USUARIO, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se generen por la cancelación.
RETRACTO
El USUARIO tiene la facultad de ejercer el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 en los siguientes términos:
-El USUARIO puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del (los) producto(s) adquirido(s) a través de la página www.openbookscolombia.com
-Esta decisión debe darla a conocer a OPEN BOOKS. dentro de este término a través del link de “CONTACTO” puesto a disposición en la página web www.openbookscolombia.com, siguiendo el procedimiento que se le indique y diligenciando la documentación que se le remita para ello.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen (sin abrir ni usar), esto será requisito obligatorio para que se autorice el retracto.
En caso de que el bien adquirido presente algún tipo de deterioro evidente el USUARIO deberá negarse a la recepción del mismo e indicar específicamente la situación en la guía de remisión, de manera detallada, de lo contrario se entenderá que se recibe a satisfacción.
Adicionalmente deberá comunicar la situación al correo: contacto@openbookscolombia.com, suministrando todos los datos de la transacción y el número de orden de pedido, número de guía o informando al celular/whatsapp 3212590274..
-Los gastos de transporte, gastos de transacción y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO.
OPEN BOOKS. efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte por devolución, gastos de transacción y otros gastos que se generen) por los mismos medios en que efectuó el pago el USUARIO, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se generen de la devolución de los productos.
MENORES DE EDAD
OPEN BOOKS. declara que la página web www.openbookscolombia.com se encuentra diseñada para la adquisición de productos y/o servicios en línea únicamente por personas mayores de edad, con capacidad jurídica para contraer obligaciones, por lo que los menores de edad deberán abstenerse de registrarse o de realizar ofertas de compra.
GARANTÍA DE PRODUCTO
El USUARIO acepta y acuerda acatar la normatividad vigente en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de garantía.
El Término de la garantía de producto será el informado en el producto mismo o en las normas técnicas colombianas vigentes. En caso de que no se informe en el producto este término o no se encuentre cubierto por las normas técnicas colombianas, el término de garantía será de UN AñO (1) contado a partir de la entrega del producto al USUARIO.
Se le informa al USUARIO que, en aplicación de la Ley de Protección al Consumidor vigente en Colombia, como regla general, la obligación que implica la garantía legal es la reparación gratuita de los defectos de fábrica del producto, no aplica para daños originados por el uso del bien.
Lo anterior sin menoscabo de las políticas y/o términos y condiciones de garantías establecidos por los fabricantes y/o importadores, los cuales se encuentran en los documentos anexos entregados con el producto.
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA DE PRODUCTO
Para las garantías de producto el USUARIO deberá dirigir su solicitud de garantía de producto ante OPEN BOOKS, ésta será tramitada a través del sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) dispuesto en la página web www.openbookscolombia.com a través de su pestaña “CONTACTO”.
PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)
La página web www.openbookscolombia.com cuenta con el servicio de recepción de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), en el que podrá radicar sus solicitudes de garantía de producto entre otros.
Para toda PQR radicada por el USUARIO, OPEN BOOKS. tendrá un término de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al de radicación para emitir una respuesta.
El USUARIO autoriza por este medio para que la respuesta de su PQR sea enviada al correo electrónico registrado en su cuenta de usuario de la página web www.openbookscolombia.com, el cual tendrá plena validez probatoria de acuerdo a la legislación vigente en Colombia.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El USUARIO de la página web www.openbookscolombia.com acuerdan y se obligan a, sin limitarse a estos conceptos:
-Abstenerse de efectuar conductas que puedan causar daño, perjuicio, desviación, imitación, suplantación, obstrucción, destrucción total o parcial a la página web, al sistema o a cualquiera de los elementos de www.openbookscolombia.com -No colocar, incluir o transmitir dentro del sistema o página web www.openbookscolombia.com, cualquier material que contenga virus o cualquier otro tipo de programación para computador que pueda causar perjuicio o daño.
-No utilizar vocabulario, imágenes o cualquier medio o forma de expresión que, sin limitarse a estos, pudiese llegar a ser ofensivo, difamatorio, pornográfico, calumnioso, discriminatorio, profano, en contra de la moral y las buenas costumbres, lesivo o que vulnere derechos establecidos en la Ley colombiana vigente.
-No interceptar, interferir o extraer del sistema o de la página web de www.openbookscolombia.com cualquier información, registro o datos de cualquier naturaleza que se encuentren protegidos por las leyes vigentes en Colombia.
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-Obrar de buena fe en todas sus actuaciones.
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En cualquier caso, y sin limitarse a cualquiera de las situaciones o conductas mencionadas, OPEN BOOKS. podrá cancelar la cuenta del USUARIO registrado, tomar las medidas que crea necesarias, además de quedar facultada para proceder legalmente contra quienes así actúen.
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En caso de presentarse algún conflicto en los presentes términos se deberá remitir una petición a OPEN BOOKS en donde se expongan los motivos de la inconformidad, OPEN BOOKS dará respuesta en los 20 días hábiles siguientes en donde se podrá dar la razón al USUARIO, se formulará una acción de mejoramiento o se invitará a una audiencia de conciliación para dirimir cualquier tipo de conflicto previo a acudir a la jurisdicción judicial competente.
